近日，國(guó)內(nèi)知名工業(yè)閥門(mén)研發(fā)制造企業(yè) —— 上海工開(kāi)閥門(mén)正式發(fā)布 “工業(yè)流體系統(tǒng)一站式服務(wù)方案”，針對(duì)制造業(yè)、水處理、石油化工等領(lǐng)域企業(yè)在泵閥采購(gòu)、安裝、運(yùn)維全流程中面臨的 “選型難、周期長(zhǎng)、售后散” 等痛點(diǎn)，依托自身技術(shù)積累與產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力，打造一體化解決方案，為企業(yè)降本增效、保障生產(chǎn)穩(wěn)定提供新支撐。

聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系

隨著工業(yè)智能化升級(jí)加速，企業(yè)對(duì)流體系統(tǒng)的穩(wěn)定性、適配性及響應(yīng)效率要求日益提升，但傳統(tǒng)合作模式中，企業(yè)常需分別對(duì)接生產(chǎn)廠家、安裝團(tuán)隊(duì)與售后機(jī)構(gòu)，不僅溝通成本高，還易因產(chǎn)品與工況不匹配、售后響應(yīng)滯后影響生產(chǎn)進(jìn)度。
對(duì)此，上海工開(kāi)閥門(mén)依托深耕行業(yè) 15 年的技術(shù)積累與生產(chǎn)實(shí)力，聯(lián)合全國(guó) 180 余家優(yōu)質(zhì)配套廠商、40 余支專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建 “選型咨詢 - 定制生產(chǎn) - 快速配送 - 上門(mén)安裝 - 終身運(yùn)維” 全鏈條服務(wù)體系。方案中，上海工開(kāi)閥門(mén)首次推出 “專屬技術(shù)顧問(wèn)” 服務(wù)，客戶可享受一對(duì)一工況分析，通過(guò)自主研發(fā)的 3D 模擬適配技術(shù)精準(zhǔn)匹配泵閥型號(hào)，將選型誤差率降至 0.5% 以下；針對(duì)大型工業(yè)項(xiàng)目，還可提供定制化生產(chǎn)服務(wù)，依托上海、江蘇兩大生產(chǎn)基地的柔性生產(chǎn)線，將交付周期縮短至行業(yè)平均水平的 60%。

數(shù)字化賦能，提升服務(wù)效率與透明度

為進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，上海工開(kāi)閥門(mén)同步升級(jí)官方數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。客戶登錄企業(yè)官網(wǎng)或移動(dòng)端服務(wù)端，即可實(shí)時(shí)查看訂單生產(chǎn)進(jìn)度、物流軌跡，售后問(wèn)題可通過(guò) “一鍵報(bào)修” 功能直達(dá)就近技術(shù)服務(wù)中心，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至 2 小時(shí)內(nèi)，緊急故障 4 小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理。平臺(tái)還新增 “流體系統(tǒng)健康監(jiān)測(cè)” 模塊，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接客戶設(shè)備，實(shí)時(shí)采集運(yùn)行數(shù)據(jù)、預(yù)警故障風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從 “被動(dòng)維修” 到 “預(yù)防性運(yùn)維” 的轉(zhuǎn)型。
“過(guò)去采購(gòu)一批適配化工高溫工況的耐腐蝕閥門(mén)，從選型到安裝調(diào)試至少要 35 天，現(xiàn)在通過(guò)上海工開(kāi)的一站式方案，20 天就完成了全部流程，后續(xù)還有季度巡檢服務(wù)，極大降低了我們的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。” 某長(zhǎng)三角石化企業(yè)設(shè)備負(fù)責(zé)人表示，上海工開(kāi)的數(shù)字化服務(wù)讓合作全流程更透明，技術(shù)支持也更貼合實(shí)際工況需求。
踐行行業(yè)責(zé)任，推動(dòng)泵閥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

上海工開(kāi)閥門(mén)總經(jīng)理張建軍在方案發(fā)布會(huì)上表示：“工業(yè)流體系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)的‘血管’，上海工開(kāi)推出一站式服務(wù)方案，不僅是為客戶解決實(shí)際難題，更是希望以‘制造 + 服務(wù)’雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)泵閥行業(yè)從‘單一產(chǎn)品供給’向‘系統(tǒng)解決方案服務(wù)’轉(zhuǎn)型。”

據(jù)悉，此次方案首批將重點(diǎn)服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)制造業(yè)、水處理企業(yè)，后續(xù)逐步向珠三角、環(huán)渤海地區(qū)拓展。未來(lái)，上海工開(kāi)閥門(mén)還計(jì)劃聯(lián)合上海交通大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校及行業(yè)科研機(jī)構(gòu)，共建 “泵閥技術(shù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，聚焦節(jié)能型、智能型泵閥產(chǎn)品研發(fā)，預(yù)計(jì)明年推出 3 款符合國(guó)家一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)的新型閥門(mén)，為行業(yè)綠色低碳發(fā)展注入新動(dòng)能。