2月2日，山觀營(yíng)業(yè)所圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和2012年度工作計(jì)劃，展開了一次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，該所抄收組全體成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作，搶先爭(zhēng)優(yōu)，明確工作思路，明確工作重點(diǎn)。
    該抄收組一著不讓從“兩率”指標(biāo)入手，堅(jiān)持2012年水費(fèi)回收率100%、產(chǎn)銷差率5%以內(nèi)的目標(biāo)不動(dòng)搖。具體措施為：每月8日前完成抄表工作，加大抽抄督查力度，杜絕估抄、漏抄等現(xiàn)象，保證100%的抄見率和準(zhǔn)確率。完善抄收服務(wù)內(nèi)容，大力推進(jìn)抄表、收費(fèi)、宣傳、聯(lián)絡(luò)、咨詢和巡檢等一體化服務(wù)，發(fā)現(xiàn)漏損，則及時(shí)會(huì)同專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解決，最大限度降低自來(lái)水漏失；發(fā)現(xiàn)客戶水量異常，則發(fā)放友情提醒單，切實(shí)提高客戶的滿意率，為水費(fèi)的回收創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。同時(shí)，在水費(fèi)的回收過(guò)程中，密切關(guān)注單位用戶，避免個(gè)別單位因經(jīng)濟(jì)不景氣而拖欠水費(fèi)，給公司造成損失；利用多種手段，采集客戶信息，及時(shí)更新客戶資料，為信息化的催繳方式提供便利，全力保障水費(fèi)的順利回收。 （徐 斌）