近日，我市氣溫逐漸升高，一年一度的供水高峰已經(jīng)來臨，山觀營業(yè)所根據(jù)公司高峰供水工作的相關要求，積極動員部署，狠抓落實到位，結合實際情況，推出了3項有力措施，確保安全平穩(wěn)度夏。

由于供水轄區(qū)內(nèi)延陵東路、創(chuàng)新大道、科技大道3條道路正在實施拓展工程，道路改造貫穿區(qū)域內(nèi)主要的供水管網(wǎng)，施工稍有不慎，就可能對管網(wǎng)造成破壞，會直接影響居民夏季的正常用水。為此，山觀營業(yè)所充分考慮了道路改造對管網(wǎng)運行帶來的不利影響，結合夏季高峰供水工作，采取3項有效舉措，即組織專門人員，對道路改造涉及到的管網(wǎng)進行實時跟蹤，告知施工方管網(wǎng)的分布，如發(fā)現(xiàn)挖壞管線或違規(guī)拆裝水表等情況，迅速作出反應，保證安全供水；對改造帶來的不可避免的停水，則預先公告，使客戶有充分的準備時間，最大程度減少對居民用水的影響。其次，進一步加強管網(wǎng)巡查工作，搶修人員不定期檢查、維護管網(wǎng)設施，抄收人員每天仔細核對用水量較多的水表，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知，幫助解決，緊緊圍繞供水高峰這個關鍵時期，確保實現(xiàn)產(chǎn)銷差率5%以內(nèi)的目標。再次，提升服務品質(zhì)，豐富服務內(nèi)涵，加大培訓力度，完善供水服務舉措，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，深入實行服務承諾制、首問責任制、限時結辦制，進一步提升客戶滿意度。

                                                                                                                                                                 （王國興）