近期，周莊營業(yè)所切實貫徹落實2012年公共服務(wù)行業(yè)政風行風民主評議活動的相關(guān)精神要求，并以此為契機，廣泛發(fā)動，深入查糾，認真分析，制定措施，狠抓落實，務(wù)求實效，有效地促進了自身的政風行風建設(shè)，進一步提升了服務(wù)能力和管理水平。

緊密結(jié)合《2012年民主評議城市供水行業(yè)政風行風工作實施方案》和公司評議政風行風工作會議的要求，該營業(yè)所在公司民主評議領(lǐng)導小組的統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指導下，聯(lián)系自身實際，堅持“用戶至上、多供好水”的企業(yè)宗旨，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、效能提升”為目標，以“著力解決服務(wù)中存在的突出問題”為抓手，制定了以“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、糾建并舉、重在建設(shè)”為重點的政風行風建設(shè)實施方案，積極接受評議，扎實作出整改，促進提升提高。

活動實施以來，該營業(yè)所全面梳理、完善相關(guān)制度，對業(yè)務(wù)辦理、管道安裝、抄收等關(guān)鍵性崗位的職責進行了再明確、再落實，職責清晰，責任到人；深入走訪，傾聽民眾呼聲，了解一線員工及群眾反映的突出問題，切實整改到位；完善反饋渠道，公開服務(wù)承諾制度、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)窗口標準和投訴舉報電話，搭建與客戶溝通的優(yōu)質(zhì)平臺；認真思考，不斷總結(jié)，不定期進行自查、互查，全面提升作風能效，致力塑造江南水務(wù)良好的品牌形象。

（封曉麗）